Страхування в домашньому прибиранні: що вимагає закон і хто платить

Якщо ви безпосередньо наймаєте людину для прибирання вашого будинку в Португалії, обов'язково потрібно оформити страхування від нещасних випадків на її ім'я, навіть якщо вона працює лише кілька годин на тиждень. Якщо ж ви наймаєте компанію з прибирання, роботодавцем стає компанія, і саме вона повинна застрахувати своїх працівників і нести відповідальність за шкоду, завдану у вашому домі. У цьому посібнику ми пояснюємо обидві ситуації, що покриває страхування, що робити у разі нещасного випадку та які питання ставити перед тим, як впустити когось у свій дім.

Підсумок

• Прямий роботодавець: той, хто має домашню працівницю, повинен передати страховій компанії відповідальність за нещасні випадки на роботі відповідно до правового режиму домашнього обслуговування.
• Кілька годин не звільняють: те, що не підпадає під цю категорію, - це випадкова робота або окреме завдання, а не регулярне прибирання протягом двох або трьох годин на тиждень.
• Без страхування, платите зі свого гаманця: штрафи та компенсації працівнику лягають на плечі роботодавця.
• Компанія з прибирання: повинна мати страхування від нещасних випадків для команди та, бажано, цивільну відповідальність за шкоду третім особам. Завжди запитуйте підтвердження.
• Читати виключення: цивільна відповідальність за експлуатацію зазвичай виключає крадіжку та погано виконану роботу, тому довіра до команди важлива так само, як і поліс.

Зміст

• Два способи мати чистий будинок, два режими страхування
• Наймати безпосередньо: страхування від нещасних випадків є обов'язковим
• Що покриває страхування від нещасних випадків
• Якщо трапився нещасний випадок у вашому домі: кроки та терміни
• Наймати компанію з прибирання: які страхування повинні бути
• Наше бачення: страхування - це мінімум, довіра - це сервіс
• Професійне прибирання в Лісабоні, без вас як роботодавця
• Часті запитання
• Джерела

Два способи мати чистий будинок, два режими страхування

Перше питання не "яке страхування мені оформити?", а "хто є роботодавцем?". Відповідь змінює все: хто платить за страхування, хто повідомляє про це до Соціального страхування і до кого звертатися, якщо щось зламається.

Ситуація	Хто є роботодавцем	Страхування від нещасних випадків	Шкода у вашому домі
Наймаєте безпосередньо домашню працівницю	Ви	Обов'язкове, укладене вами	Вирішується безпосередньо з особою або через ваше страхування житла
Наймаєте професіонала на зелені квитанції	Сам професіонал (незалежний)	Як правило, він сам повинен мати страхування	Залежить від страхування цивільної відповідальності професіонала
Наймаєте компанію з прибирання	Компанія	Обов'язок компанії	Цивільна відповідальність компанії, відповідно до полісу

Розрізнення не є юридичною деталлю. Брошура Білого книги домашнього обслуговування зазначає, що ті, хто працює через цифрові платформи або компанії з прибирання, можуть не підпадати під режим домашнього обслуговування. Тобто, захист цієї особи залежить від контракту, який вона має з роботодавцем, і тому варто знати, з ким ви насправді укладаєте угоду.

Наймати безпосередньо: страхування від нещасних випадків є обов'язковим

Указ-закон № 235/92, в консолідованій версії визначає, що роботодавець повинен передати страховій компанії відповідальність за відшкодування шкоди від нещасних випадків на роботі в домашньому обслуговуванні. Простими словами: якщо особа, яка прибирає ваш будинок, працює на вас регулярно і під вашим керівництвом, страхування є вашим.

Страхування оформляється на ім'я роботодавця і ідентифікує працівника. Більшість страхових компаній запитують ім'я, номер ідентифікації, зарплату та кількість годин, оскільки премія залежить, в першу чергу, від задекларованої винагороди. Тому, якщо ви прибираєте щотижня кілька годин, це зазвичай має низьку річну премію, і чим точніше ви задекларуєте зарплату, тим менше сюрпризів буде при відшкодуванні.

!

Кілька годин на тиждень також враховуються

Це найбільш поширене непорозуміння. Багато сімей вважають, що, працюючи чотири години в п'ятницю, обов'язок не застосовується. DECO PROTeste чітко зазначає: на повний робочий день або лише кілька годин на тиждень, всі працівники домашнього обслуговування мають право на соціальний захист.

Те, що закон виключає з домашнього обслуговування, - це інше: випадкова робота, виконання окремого завдання з періодичністю та робота в режимі au pair, автономії або волонтерства, відповідно до того ж указу-закону. Запросити когось один раз прибрати після вечірки - це не те ж саме, що мати людину щотижня. Якщо відносини регулярні, ставтеся до них як до роботи.

Що трапиться, якщо у вас немає страхування

Без полісу роботодавець несе пряму відповідальність за витрати та компенсації, які належать працівнику, що можуть включати лікування, втрачені зарплати та, у серйозних випадках, пенсії за інвалідністю. До цього додається штраф: ACP вказує суми від 500 до 3750 євро для тих, хто не має обов'язкового страхування.

Подумайте про найбільш банальний сценарій: людина послизнулася на мокрій підлозі на кухні і зламала зап'ястя. Це тижні без роботи, консультації та фізіотерапія. Зі страхуванням страховик бере на себе відповідальність. Без страхування рахунок - ваш.

Соціальне страхування - це інша половина обов'язку

Страхування від нещасних випадків на роботі не замінює реєстрацію в Соціальному страхуванні. Практичний посібник Соціального страхування про домашнє обслуговування говорить, що роботодавець відповідає за реєстрацію працівника, якщо він ще не зареєстрований, і зобов'язаний повідомити про його прийом у Порталі Соціального страхування. Внески можуть розраховуватися на основі реальної зарплати або на основі звичайної винагороди, погодинно, щоденно або щомісячно, і посібник має актуальні ставки.

Обидва обов'язки йдуть разом: страхування захищає від нещасного випадку, Соціальне страхування гарантує хворобу, батьківство, безробіття та пенсію. Відсутність будь-якого з них залишає людину без захисту, а роботодавця - під загрозою.

!

А якщо людина працює на зелені квитанції?

Якщо той, хто прибирає ваш будинок, є незалежним працівником, з відкритою діяльністю та кількома клієнтами, страхування від нещасних випадків, як правило, є його. Caixa Geral de Depósitos нагадує, що більшість незалежних працівників зобов'язані мати страхування, якщо тільки продукція не призначена виключно для них або їхньої родини. Навіть так, попросіть показати поліс: якщо людина працює лише на себе, з фіксованим графіком і під вашими вказівками, відносини можуть розглядатися як домашнє обслуговування.

Що покриває страхування від нещасних випадків

Гарантовані виплати встановлені в Законі № 98/2009, від 4 вересня, режимі відшкодування нещасних випадків на роботі. У короткому викладі:

• Медична допомога: консультації, хірургія, ліки, госпіталізація та реабілітація.
• Тимчасова непрацездатність: компенсація за дні, коли людина не може працювати.
• Постійна непрацездатність: пенсія або капітал, залежно від ступеня непрацездатності.
• Смерть: пенсії для родичів, допомога на поховання та витрати на похорон.

Страхування покриває нещасні випадки під час роботи, а також у дорозі між місцем проживання працівника та місцем роботи, як пояснює ACP. Управління нагляду за страховими компаніями та пенсійними фондами (ASF) додає, що це страхування дійсне на всій території країни.

Що зазвичай залишається поза увагою

Страхування від нещасних випадків захищає людину, а не ваш дім. Розбите горщик, забруднений диван або подряпана стільниця не підпадають під це: для цього потрібне страхування багатопрофільного житла або, у випадку компанії, її цивільна відповідальність. Також це не замінює профілактику. Практичний посібник нового режиму домашнього обслуговування Ордену сертифікованих бухгалтерів нагадує, що роботодавець несе відповідальність за забезпечення того, щоб робоче місце, інструменти та засоби для прибирання не ставили під загрозу безпеку та здоров'я працівника.

На практиці: стабільні драбини, продукти, збережені в оригінальних упаковках, нічого не змішувати з відбілювачем і аміаком, і наявність рукавичок. Уникнення нещасного випадку завжди краще, ніж добре відшкодоване нещасний випадок.

Якщо трапився нещасний випадок у вашому домі: кроки та терміни

Терміни вказані в Законі № 98/2009 і є короткими.

1. Забезпечте допомогу. Якщо травма серйозна, телефонуйте 112. У легких випадках дотримуйтесь інструкцій страхової компанії: багато з них мають гарячу лінію та мережу клінік, і використання цієї мережі дозволяє уникнути попередніх витрат.
2. Працівник повідомляє роботодавцю протягом 48 годин, якщо тільки роботодавець вже не знає про нещасний випадок (що відбувається завжди, коли це у вашому домі).
3. Роботодавець повідомляє страховій компанії протягом 24 годин. Майте під рукою номер полісу, дату, час, місце та простий опис того, що сталося.
4. Зберігайте докази. Фотографії місця, імена тих, хто був присутній, та медичні документи допоможуть страховій компанії швидко прийняти рішення.
5. Слідкуйте за процесом. У випадках з постійною непрацездатністю страхова компанія повинна повідомити про випадок до компетентного суду протягом восьми днів після виписки; у випадках смерті - негайно.

Якщо людина працює на кілька сімей, запитайте, де стався нещасний випадок і в який час. Брошура Білого книги звертає увагу на труднощі компенсації, коли є кілька роботодавців, що є ще однією причиною, чому кожен повинен мати свій поліс в порядку.

Наймати компанію з прибирання: які страхування повинні бути

Коли ви наймаєте компанію, обов'язки роботодавця переходять до неї. Це компанія, яка повинна мати страхування від нещасних випадків для своїх працівників, так само як і будь-який інший роботодавець. Для вас це означає менше паперів, але не означає, що ви повинні перестати запитувати.

Компанія в сфері послуг зазвичай має такі страхування, відповідно до пропозиції для компаній з послугами від Fidelidade:

Страхування	Що захищає	Чому це вам цікаво
Нещасні випадки	Професіонали, які заходять у ваш дім	Якщо хтось травмується, відповідальність не лягає на вас
Цивільна відповідальність за експлуатацію	Шкода, завдана третім особам під час обслуговування	Покриває, відповідно до полісу, випадкові пошкодження у вашому домі
Багатопрофільне страхування для компаній	Приміщення та майно компанії	Гарантує безперервність, якщо компанія зазнає збитків
Автомобіль	Транспортні засоби, що використовуються в діяльності	Важливо, коли команда переміщується з обладнанням

Цивільна відповідальність: читайте виключення

Цивільна відповідальність - це страхування, яке найбільше цікавить клієнта, оскільки саме воно відповідає, якщо професіонал зламає світильник або пошкодить підлогу неправильним продуктом. Але воно має обмеження. Загальні умови страхування цивільної відповідальності для послуг домашнього обслуговування виключають шкоду, що виникає внаслідок крадіжки або поганого виконання робіт.

Це говорить вам дві речі. По-перше, погано виконану роботу слід вирішувати з компанією, за гарантією якості послуг, а не зі страховою компанією. По-друге, захист ваших активів залежить, в першу чергу, від того, кого компанія обирає, навчає та відправляє. Поліс не замінює надійну команду.

Питання, які слід задати перед першим візитом

• Професіонали є працівниками компанії чи підрядниками? Якщо це підрядники, хто їх страхує?
• Чи є у них діюче страхування від нещасних випадків? Чи можуть вказати страхову компанію?
• Чи є у них цивільна відповідальність? Який капітал і основні виключення?
• Як вони повідомляють про випадкову шкоду і за який час вирішують її?
• Хто зберігає ключі або коди доступу, і як контролюється цей доступ?
• Чи є письмова перевірка послуг та реєстрація того, що було зроблено під час кожного візиту?

Серйозна компанія відповідає на ці питання без обману. Якщо відповіді нечіткі, це сигнал продовжувати пошуки.

Будинки для відпочинку та місця для проживання

Для тих, хто має другий дім або місце для проживання, питання страхування стає важливим: прибирання часто відбувається без присутності власника, з кількома змінами гостей на місяць. Ринки прибирання місць для відпочинку показують, як ціни та постачальники змінюються в залежності від сезону та місця призначення, але основне питання залишається однаковим скрізь: хто відповідає, якщо професіонал травмується або щось зламається, коли нікого немає вдома? Також підтверджуйте, що ваше страхування житла покриває використання будинку третіми особами.

Наше бачення: страхування - це мінімум, довіра - це сервіс

У Лісабоні ми щотижня спілкуємося з сім'ями, які вже мали домашню працівницю і без відома стали роботодавцями: з незавершеним страхуванням, внесками, які потрібно задекларувати, і жодним планом на день, коли людина захворіє або травмується. Це не недбалість, а те, що ніхто їм не пояснив. Коли послуга надається компанією, цей тягар зникає з вашого столу.

Але страхування - це лише відправна точка. Виключення показують, де справжній ризик: у людині, яка заходить у ваш дім, і в тому, як вона працює. Тому в Cleaning Point наші професіонали відбираються та навчаються нами, без випадкових третіх осіб, і ми зберігаємо ту ж команду, коли це можливо, щоб ви знали, хто має ваші ключі.

Ми працюємо з детальними та прозорими контрольними списками, контролем якості та цифровим звітом про кожен візит, щоб проблема була виявлена та вирішена швидко, а не виявлена через кілька тижнів. Ми керуємо доступом до будинку з такою ж строгістю, що дуже важливо для тих, хто має будинок для відпочинку або готує вхід нового орендаря. І ми робимо це кількома мовами, оскільки неправильно зрозуміла умова - це найшвидший спосіб, щоб щось пішло не так.

Наша порада проста: попросіть будь-яку компанію, в тому числі нас, пояснити, як вона захищає працівників і ваш дім. Відповідь багато говорить про послугу, яку ви отримаєте.

— Тарас

Професійне прибирання в Лісабоні, без вас як роботодавця

Якщо ви хочете, щоб ваш дім завжди був доглянутим, не займаючись контрактами, страхуванням і внесками, Cleaning Point займається прибиранням з постійними командами та чіткими стандартами, від регулярного обслуговування до професійного прибирання будинку, глибокого прибирання, післяремонтного прибирання та в'їзду або виїзду орендарів.

Для будинків для відпочинку та другорядних резиденцій послуга Residence Care включає управління доступом та цифровий звіт про кожен візит. Перед першим прибиранням ви можете запитати нас про все, що ми перерахували вище: ми відповімо письмово.

Часті запитання

У мене є працівниця лише дві години на тиждень. Чи дійсно мені потрібно страхування?

Так. Важлива регулярність відносин, а не кількість годин. Закон виключає з домашнього обслуговування лише випадкову роботу або окреме завдання з періодичністю. Фіксоване щотижневе прибирання є домашнім обслуговуванням і вимагає страхування від нещасних випадків на роботі.

Як працівниця дізнається, чи має вона страхування?

За квитанцією про оплату праці, яка повинна ідентифікувати страхову компанію, як вказує ASF. Якщо вона не отримує квитанцій, вона повинна попросити у роботодавця назву страхової компанії та номер полісу. Це її право і хороша звичка для обох.

Якщо я найму компанію з прибирання, чи потрібно мені оформляти якесь страхування?

Вам не потрібно оформляти страхування від нещасних випадків для працівників компанії: це обов'язок того, хто їх наймає. Варто підтвердити, що компанія має це страхування та цивільну відповідальність, і підтримувати своє багатопрофільне страхування житла в актуальному стані.

Чи покриває страхування компанії зникнення предмета?

Як правило, ні. Загальні умови цивільної відповідальності для послуг домашнього обслуговування зазвичай виключають крадіжку або пограбування майна в будинку клієнта. Тому вибирайте компанію, яка відбирає та навчає власну команду, контролює доступ і веде реєстрацію кожного візиту.

Джерела

• Указ-закон № 235/92, режим домашнього обслуговування (консолідована версія)
• Закон № 98/2009, режим відшкодування нещасних випадків на роботі
• ASF: Страхування від нещасних випадків на роботі
• Соціальне страхування: практичний посібник з домашнього обслуговування
• DECO PROTeste: обов'язки роботодавця в домашньому обслуговуванні
• ACP: страхування від нещасних випадків для домашньої працівниці
• CGD: страхування незалежного працівника
• OCC: практичний посібник нового режиму домашнього обслуговування
• SDD/STAD: брошура Білого книги домашнього обслуговування
• Fidelidade: страхування для компаній з послугами
• Fidelidade: загальні умови RC Експлуатація, послуги домашнього обслуговування