Політика конфіденційності

Хто відповідає за ваші дані

Cleaning Point, Лісабон, Португалія, є контролером персональних даних, описаних у цій політиці. З будь-яких питань і запитів щодо конфіденційності пишіть на hello@cleaningpoint.net.

Які дані ми збираємо

Ми збираємо лише те, що потрібно, щоб відповісти вам і надати наші послуги:

• Форми розрахунку та зворотного зв’язку: ваше ім’я, email, номер телефону, параметри та особливості вашого дому, а також усе, що ви напишете в повідомленні.
• Дані акаунта: ваше ім’я та адреса електронної пошти; у разі входу через Google — також ID вашого акаунта Google і фото профілю. Вашого пароля Google ми ніколи не бачимо.
• Дані про послуги: ваша адреса, нотатки про доступ, історія послуг, розрахунки та рахунки.
• Технічні дані: за вашою згодою — анонімізована статистика використання через Google Analytics і вимірювання реклами через піксель Meta (Facebook) (див. політику cookie). Окремо, якщо ви потрапили до нас за посиланням, яке ми розмістили деінде, — яка це була кампанія та випадковий ідентифікатор, щоб знати, які публікації варто купувати.

Навіщо ми їх використовуємо

Ми використовуємо ваші дані, щоб:

• Готувати розрахунки та надавати замовлені вами послуги (виконання договору).
• Відповідати на ваші повідомлення та забезпечувати підтримку (виконання договору, законний інтерес).
• Зберігати рахунки та податкові записи (юридичний обов’язок).
• Розуміти, як використовується сайт, і покращувати його — через Google Analytics лише якщо ви погодилися на аналітичні cookie (згода), та підраховуючи, що приносять розміщені нами деінде посилання (законний інтерес).

Cookie та аналітика

Сайт використовує необхідні cookie для роботи, Google Analytics і піксель Meta (Facebook) — лише за вашою згодою, і, якщо ви потрапили за посиланням, яке ми розмістили деінде, два cookie, що запам’ятовують кампанію, яка вас привела, щоб знати, які публікації варто купувати. Подробиці, включно з повним переліком cookie і тим, як їх видалити, — у нашій політиці cookie.

З ким ми ділимося даними

Ми ніколи не продаємо ваші дані. Ми передаємо їх лише постачальникам, які обробляють їх від нашого імені за договором:

• Провайдери хостингу та інфраструктури, що забезпечують роботу цього сайту і наших систем.
• Google — коли ви входите через Google (автентифікація) або погоджуєтеся на Google Analytics (статистика використання).
• Meta (Facebook) — коли ви погоджуєтесь на рекламні cookie, щоб вимірювати нашу рекламу й показувати її тим, хто вже був на сайті.
• Бухгалтерські та платіжні сервіси — в обсязі, необхідному для виставлення рахунків і оплати.

Міжнародна передача даних

Якщо постачальник обробляє дані за межами Європейської економічної зони (наприклад, Google або Meta), передача захищена рішенням ЄС про адекватність або Стандартними договірними положеннями Європейської комісії.

Скільки ми зберігаємо дані

Повідомлення з форм розрахунку та зворотного зв’язку зберігаються до 2 років після нашого останнього контакту. Дані акаунта та послуг зберігаються, доки ваш акаунт активний, і видаляються або анонімізуються після його закриття. Рахунки зберігаються протягом строку, встановленого податковим законодавством Португалії (наразі 10 років).

Ваші права

Відповідно до GDPR ви можете в будь-який момент:

• Отримати доступ до даних, які ми про вас зберігаємо, та їх копію.
• Виправити неточні дані або доповнити неповні.
• Попросити нас видалити ваші дані, обмежити їх обробку або заперечити проти неї.
• Отримати свої дані в переносному форматі.
• Відкликати згоду (наприклад, на аналітичні cookie) в будь-який момент — це не впливає на вже виконану обробку.

Як ми захищаємо ваші дані

Дані передаються через зашифровані з’єднання (HTTPS), зберігаються в системах із контролем доступу і доступні лише тим, кому вони потрібні для вашого обслуговування. Ключі та нотатки про доступ зберігаються закодованими і ніколи не підписуються адресою.

Скарги

Якщо ви вважаєте, що ми неправильно поводимося з вашими даними, спершу напишіть нам на hello@cleaningpoint.net — ми ставимося до цього серйозно і відповідаємо швидко. Ви також маєте право подати скаргу до португальського наглядового органу — CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados, cnpd.pt).

Зміни цієї політики

Ми можемо оновлювати цю політику в міру розвитку наших послуг. Актуальна версія завжди опублікована на цій сторінці із зазначенням дати.

Контакти

Питання та запити щодо конфіденційності: hello@cleaningpoint.net.