Question 1

Preciso de estar em casa?

Accepted Answer

Não. Muitos clientes dão-nos instruções de acesso seguras e seguem o seu dia. Seguimos um protocolo claro para chaves e códigos de acesso.

Question 2

Terei sempre o mesmo profissional?

Accepted Answer

No cuidado regular atribuímos um profissional principal e mantemo-lo na sua casa sempre que possível. Se estiver indisponível, um colega informado segue a mesma checklist.

Question 3

Trazem produtos e equipamento?

Accepted Answer

Sim. Os nossos profissionais chegam com equipamento e produtos profissionais. Se preferir que usemos os seus próprios produtos, basta dizer-nos.

Question 4

Como é calculado o preço?

Accepted Answer

Pelo tamanho e estado da sua casa, pelo serviço e por quaisquer extras. Vê um preço a partir de à partida e um orçamento fixo assim que conhecermos a sua casa.

Question 5

O que está incluído em cada serviço?

Accepted Answer

Cada serviço tem uma checklist detalhada e publicada, por divisão. Pode rever exatamente o que está abrangido antes de marcar.

Question 6

Os animais podem ficar em casa?

Accepted Answer

Claro. Informe-nos sobre os seus animais com antecedência para que o seu profissional chegue preparado.

Question 7

Como gerem as chaves e os códigos de acesso?

Accepted Answer

As chaves e os códigos são registados, guardados em segurança e apenas partilhados com o seu profissional atribuído. Seguimos um protocolo de acesso rigoroso.

Question 8

Posso pedir produtos sem fragrância?

Accepted Answer

Sim. Podemos usar produtos sem fragrância ou hipoalergénicos a pedido, sem custo adicional.

Question 9

O que acontece se algo ficar por fazer?

Accepted Answer

Avise-nos dentro de um prazo definido e voltamos para corrigir. Um acompanhamento claro faz parte do nosso padrão.

Question 10

Posso remarcar?

Accepted Answer

Sim, até ao nosso prazo de aviso publicado. Remarcar é simples através da nossa equipa de concierge.

Question 11

Podem limpar enquanto estou no estrangeiro?

Accepted Answer

Sim. É o cerne do nosso serviço de Cuidado de Residência — preparamos, arejamos e verificamos a sua casa para que esteja pronta para o seu regresso.

Question 12

Emitem faturas?

Accepted Answer

Sim. Emitimos uma fatura adequada para cada serviço, tanto para particulares como para empresas.

Question 13

Que idiomas fala a vossa equipa?

Accepted Answer

O nosso apoio de concierge funciona em inglês, português, russo e ucraniano.

Perguntas frequentes

Marcação e preços

A visita

Confiança e acessos

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Prontos quando quiser