Страхование в домашней уборке: что требует закон и кто платит

Если вы напрямую нанимаете человека для уборки вашего дома в Португалии, обязательно оформить страховку от несчастных случаев на его имя, даже если он работает всего несколько часов в неделю. Если же вы нанимаете уборочную компанию, работодателем становится компания, и именно она должна застраховать своих работников и отвечать за ущерб, причиненный в вашем доме. В этом руководстве мы объясняем обе ситуации, что покрывает страховка, что делать в случае несчастного случая и какие вопросы задавать перед тем, как впустить кого-то в свой дом.

Вкратце

• Прямой работодатель: тот, кто имеет домработницу на своем обслуживании, должен передать страховщику ответственность за несчастные случаи на работе в соответствии с юридическим режимом домашнего обслуживания.
• Несколько часов не освобождают: исключение составляют случайная работа или единичная задача, а не регулярная уборка в течение двух или трех часов в неделю.
• Без страховки, платите из своего кармана: штрафы и компенсации работнику ложатся на работодателя.
• Уборочная компания: должна иметь страховку от несчастных случаев на работе для команды и, желательно, гражданскую ответственность за ущерб третьим лицам. Всегда запрашивайте подтверждение.
• Чтите исключения: гражданская ответственность за эксплуатацию обычно исключает кражу и плохо выполненную работу, поэтому доверие к команде так же важно, как и полис.

Указатель

• Два способа иметь чистый дом, два режима страхования
• Нанимать напрямую: страховка от несчастных случаев на работе обязательна
• Что покрывает страховка от несчастных случаев на работе
• Если произошел несчастный случай в вашем доме: шаги и сроки
• Нанять уборочную компанию: какие страховки она должна иметь
• Наше видение: страховка — это минимум, доверие — это сервис
• Профессиональная уборка в Лиссабоне, без вас как работодателя
• Часто задаваемые вопросы
• Источники

Два способа иметь чистый дом, два режима страхования

Первый вопрос не "какую страховку мне сделать?", а "кто является работодателем?". Ответ меняет все: кто платит за страховку, кто сообщает в Социальную службу и к кому обращаться, если что-то сломается.

Ситуация	Кто является работодателем	Страховка от несчастных случаев на работе	Ущерб в вашем доме
Нанимает домработницу напрямую	Вы	Обязательно, оформляется вами	Решает напрямую с человеком или через вашу страховку жилья
Нанимает профессионала по зеленым квитанциям	Сам профессионал (независимый)	Обычно, он сам должен иметь страховку	Зависит от страховки гражданской ответственности профессионала
Нанимает уборочную компанию	Компания	Обязанность компании	Гражданская ответственность компании, в соответствии с полисом

Это различие не является юридической деталью. Брошюра Белой книги о домашнем обслуживании отмечает, что те, кто работает через цифровые платформы или уборочные компании, могут не подпадать под режим домашнего обслуживания. То есть, защита этого человека зависит от контракта, который у него с работодателем, и поэтому стоит знать, с кем вы на самом деле заключаете контракт.

Нанимать напрямую: страховка от несчастных случаев на работе обязательна

Декрет-Закон № 235/92, в консолидированной версии определяет, что работодатель должен передать страховщику ответственность за возмещение ущерба от несчастных случаев на работе в домашнем обслуживании. Простыми словами: если человек, который убирает ваш дом, работает на вас, регулярно и под вашим руководством, страховка ваша.

Страховка оформляется на имя работодателя и идентифицирует работника. Большинство страховщиков запрашивают имя, номер идентификации, выплачиваемую зарплату и количество часов, поскольку премия зависит в основном от задекларированной оплаты. Поэтому уборка раз в неделю на несколько часов, как правило, имеет низкую годовую премию, и чем более точно будет задекларирована зарплата, тем меньше сюрпризов будет при компенсации.

!

Несколько часов в неделю тоже учитываются

Это самое распространенное заблуждение. Многие семьи считают, что, работая четыре часа по пятницам, обязательство не применяется. DECO PROTeste ясно: полный рабочий день или всего несколько часов в неделю, все работники домашнего обслуживания имеют право на социальную защиту.

Что закон исключает из домашнего обслуживания, это другое: случайная работа, выполнение единичной задачи с прерывистой частотой и работа в режиме au pair, автономии или волонтерства, согласно тому же декрету-закону. Позвать кого-то один раз убрать после вечеринки — не то же самое, что иметь человека каждую неделю. Если отношение регулярное, относитесь к нему как к работе.

Что происходит, если у вас нет страховки

Без полиса работодатель отвечает напрямую за расходы и компенсации, причитающиеся работнику, которые могут включать лечение, потерянные зарплаты и, в серьезных случаях, пенсии по инвалидности. К этому добавляется штраф: ACP указывает суммы от 500 до 3750 евро для тех, кто не имеет обязательной страховки.

Представьте себе самый банальный сценарий: человек поскользнулся на мокром полу кухни и сломал запястье. Это недели без работы, консультации и физиотерапия. С страховкой страховщик берет на себя. Без страховки счет — ваш.

Социальная служба — это другая половина обязательства

Страховка от несчастных случаев на работе не заменяет регистрацию в Социальной службе. Практическое руководство Социальной службы по домашнему обслуживанию говорит, что работодатель отвечает за регистрацию работника, если он еще не зарегистрирован, и обязан сообщить о его приеме в Портал Социальной службы. Взносы могут рассчитываться на основе реальной зарплаты или на основе условной оплаты, по часам, дням или месяцам, и в руководстве указаны актуальные ставки.

Обе обязанности идут рука об руку: страховка защищает от несчастного случая, Социальная служба гарантирует болезнь, родительство, безработицу и пенсию. Невыполнение любой из них оставляет человека без защиты, а работодателя — под угрозой.

!

А если человек работает по зеленым квитанциям?

Если тот, кто убирает ваш дом, является независимым работником, с открытой деятельностью и несколькими клиентами, страховка от несчастных случаев на работе, как правило, его. Caixa Geral de Depósitos напоминает, что большинство независимых работников обязаны иметь страховку, если только продукция не предназначена исключительно для него или его семьи. Тем не менее, попросите показать полис: если человек работает только на себя, с фиксированным графиком и под вашими инструкциями, отношение может рассматриваться как домашнее обслуживание.

Что покрывает страховка от несчастных случаев на работе

Гарантированные выплаты установлены в Законе № 98/2009 от 4 сентября, режиме возмещения несчастных случаев на работе. Вкратце:

• Медицинская помощь: консультации, операции, лекарства, госпитализация и реабилитация.
• Временная нетрудоспособность: компенсация за дни, когда человек не может работать.
• Постоянная нетрудоспособность: пенсия или капитал, в зависимости от степени инвалидности.
• Смерть: пенсии для родственников, пособие по смерти и расходы на похороны.

Страховка покрывает несчастные случаи во время работы, а также в пути между постоянным местом жительства работника и местом работы, как объясняет ACP. Управление по надзору за страхованием и пенсионными фондами (ASF) добавляет, что эта страховка действительна на всей территории страны.

Что обычно остается за пределами

Страховка от несчастных случаев на работе защищает человека, а не ваш дом. Разбитый вазон, запачканный диван или поцарапанная столешница сюда не входят: для этого нужна страховка многострадального жилья или, в случае компании, ее гражданская ответственность. Она также не заменяет профилактику. Практическое руководство нового режима домашнего обслуживания Орденом сертифицированных бухгалтеров напоминает, что работодатель отвечает за обеспечение того, чтобы рабочее место, инструменты и чистящие средства не ставили под угрозу безопасность и здоровье работника.

На практике: устойчивые лестницы, продукты, хранящиеся в оригинальной упаковке, не смешивать отбеливатель с аммиаком и наличие перчаток. Избежать несчастного случая всегда лучше, чем хорошо компенсировать его.

Если произошел несчастный случай в вашем доме: шаги и сроки

Сроки указаны в Законе № 98/2009 и короткие.

1. Обеспечьте помощь. Если травма серьезная, звоните 112. В легких случаях следуйте инструкциям страховщика: многие имеют линию поддержки и сеть согласованных клиник, и использование этой сети позволяет избежать предварительных расходов.
2. Работник сообщает работодателю в течение 48 часов, если только работодатель уже не знает о несчастном случае (что происходит всегда, когда это происходит в вашем доме).
3. Работодатель сообщает страховщику в течение 24 часов. Имейте под рукой номер полиса, дату, время, место и простое описание произошедшего.
4. Сохраняйте доказательства. Фотографии места происшествия, имена присутствующих и медицинские документы помогут страховщику быстро принять решение.
5. Следите за процессом. В случаях несчастных случаев с постоянной нетрудоспособностью страховщик должен сообщить о деле в компетентный суд в течение восьми дней после выписки; в случае смертельных несчастных случаев — немедленно.

Если человек работает на несколько семей, спросите, где произошел несчастный случай и в какое время. Брошюра Белой книги обращает внимание на трудности компенсации, когда есть несколько работодателей, что является еще одной причиной, по которой у каждого должен быть свой полис в порядке.

Нанять уборочную компанию: какие страховки она должна иметь

Когда вы нанимаете компанию, обязанности работодателя переходят к ней. Именно компания должна иметь страховку от несчастных случаев на работе для своих работников, как и любая другая организация-работодатель. Для вас это означает меньше бумажной работы, но не означает, что не стоит задавать вопросы.

Уборочная компания обычно имеет следующие страховки, согласно предложению для компаний услуг Fidelidade:

Страховка	Что защищает	Почему это важно для вас
Несчастные случаи на работе	Профессионалы, которые приходят в ваш дом	Если кто-то пострадает, ответственность не ложится на вас
Гражданская ответственность за эксплуатацию	Ущерб, причиненный третьим лицам во время обслуживания	Покрывает, согласно полису, случайные повреждения в вашем доме
Многострадальная страховка для компаний	Помещения и имущество компании	Гарантирует непрерывность, если компания понесет убытки
Автомобиль	Транспортные средства, используемые в деятельности	Важно, когда команда перемещается с оборудованием

Гражданская ответственность: читайте исключения

Гражданская ответственность — это страховка, которая больше всего интересует клиента, потому что именно она отвечает, если профессионал уронит светильник или повредит пол неправильным продуктом. Но у нее есть ограничения. Общие условия страховки гражданской ответственности для домашних услуг исключают ущерб, вызванный кражей или грабежом имущества в доме клиента, и ущерб, возникающий из-за некачественного выполнения работ.

Это говорит вам две вещи. Во-первых, плохо выполненная работа решается с компанией, по гарантии качества услуги, а не со страховщиком. Во-вторых, защита вашего имущества в основном зависит от того, кого компания выбирает, обучает и отправляет. Полис не заменяет команду, которой можно доверять.

Вопросы, которые стоит задать перед первым визитом

• Профессионалы являются сотрудниками компании или субподрядчиками? Если это субподрядчики, кто их страхует?
• У них есть действующая страховка от несчастных случаев на работе? Можете указать страховщика?
• У них есть гражданская ответственность? Какой капитал и основные исключения?
• Как они сообщают о случайном ущербе и в течение какого времени решают его?
• Кто хранит ключи или коды доступа, и как контролируется этот доступ?
• Есть ли письменный контрольный список услуг и запись того, что было сделано при каждом визите?

Серьезная компания отвечает на эти вопросы без обиняков. Если ответы расплывчаты, это сигнал продолжать поиск.

Дома для отдыха и местное жилье

Для тех, кто имеет второй дом или местное жилье, вопрос страховки становится более актуальным: уборка часто происходит без присутствия владельца, с несколькими сменами гостей в месяц. Рынки уборки временного жилья показывают, как цены и поставщики варьируются в зависимости от сезона и направления, но основной вопрос остается одинаковым повсюду: кто отвечает, если профессионал пострадает или что-то сломает, когда никого нет дома? Также убедитесь, что ваша страховка жилья покрывает использование дома третьими лицами.

Наше видение: страховка — это минимум, доверие — это сервис

В Лиссабоне мы каждую неделю общаемся с семьями, которые уже имели домработницу и оказались, не зная того, работодателями: с незаключенной страховкой, взносами, которые нужно задекларировать, и без плана на случай, если человек заболеет или получит травму. Это не отсутствие заботы, просто никто не объяснил. Когда услуга предоставляется компанией, это бремя снимается с вашего стола.

Но страховка — это только отправная точка. Исключения показывают, где настоящий риск: в человеке, который входит в ваш дом, и в том, как он работает. Поэтому в Cleaning Point наши профессионалы отбираются и обучаются нами, без случайных третьих лиц, и мы сохраняем одну и ту же команду, когда это возможно, чтобы вы знали, кто имеет ваши ключи.

Мы работаем с детализированными и прозрачными контрольными списками, контролем качества и цифровым отчетом о каждом визите, чтобы проблема была замечена и решена быстро, а не обнаружена через недели. Мы управляем доступом в дом с той же строгостью, что очень важно для тех, кто имеет дом для отдыха или готовит вход нового арендатора. И мы делаем это на нескольких языках, потому что неправильно понятая инструкция — это самый быстрый способ, чтобы что-то пошло не так.

Наш совет прост: попросите любую компанию, в том числе и нас, объяснить, как она защищает профессионалов и ваш дом. Ответ многое говорит о сервисе, который вы получите.

— Тарас

Профессиональная уборка в Лиссабоне, без вас как работодателя

Если вы хотите, чтобы ваш дом всегда был ухоженным, не управляя контрактами, страховками и взносами, Cleaning Point позаботится о уборке с постоянными командами и четкими стандартами, от регулярного обслуживания до профессиональной уборки дома, глубокой уборки, уборки после ремонта и входа или выхода арендаторов.

Для домов для отдыха и вторых резиденций услуга Residence Care включает управление доступом и цифровой отчет о каждом визите. Перед первой уборкой вы можете задать нам все вопросы, которые мы перечислили выше: мы ответим письменно.

Часто задаваемые вопросы

У меня есть домработница всего на два часа в неделю. Мне действительно нужна страховка?

Да. Важно регулярность отношений, а не количество часов. Закон исключает из домашнего обслуживания только случайную работу или единичную задачу с прерывистой частотой. Регулярная уборка раз в неделю — это домашнее обслуживание и требует страховки от несчастных случаев на работе.

Как работник узнает, есть ли у него страховка?

По квитанции о зарплате, которая должна идентифицировать страховщика, как указывает ASF. Если он не получает квитанции, он должен попросить работодателя указать имя страховщика и номер полиса. Это его право и хорошая привычка для обоих.

Если я нанимаю уборочную компанию, нужно ли мне делать какую-либо страховку?

Вам не нужно делать страховку от несчастных случаев на работе для профессионалов компании: это обязательство того, кто их нанимает. Стоит подтвердить, что у компании есть эта страховка и гражданская ответственность, и поддерживать свою многострадальную страховку жилья в актуальном состоянии.

Покрывает ли страховка компании пропажу предмета?

Как правило, нет. Общие условия гражданской ответственности для домашних услуг обычно исключают кражу или грабеж имущества в доме клиента. Поэтому выбирайте компанию, которая отбирает и обучает свою команду, контролирует доступ и ведет учет каждого визита.

Источники

• Декрет-Закон № 235/92, режим домашнего обслуживания (консолидированная версия)
• Закон № 98/2009, режим возмещения несчастных случаев на работе
• ASF: Страхование от несчастных случаев на работе
• Социальная служба: практическое руководство по домашнему обслуживанию
• DECO PROTeste: обязательства работодателя в домашнем обслуживании
• ACP: страховка от несчастных случаев для домработницы
• CGD: страховка независимого работника
• OCC: практическое руководство нового режима домашнего обслуживания
• SDD/STAD: брошюра Белой книги о домашнем обслуживании
• Fidelidade: страховки для компаний услуг
• Fidelidade: общие условия RC Эксплуатация, услуги для дома